Envíos y devoluciones

Puedes elegir recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda física. Te avisaremos por email en cuanto esté listo para recoger.

El envío a domicilio tiene un coste de 5,90 €, gratuito a partir de 60,00 € de compra. El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas desde la confirmación del pedido, salvo incidencias de stock o transporte. [PENDIENTE: confirmar si hay zonas o códigos postales sin cobertura de envío.]

Te avisamos por email de cada cambio de estado del pedido (recibido, en preparación, listo para recoger o enviado). También puedes consultarlo en cualquier momento desde el enlace «Ver el estado del pedido» de esos correos (sin necesidad de cuenta) o desde «Mi cuenta → Tus pedidos».

Si un producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido, contáctanos para gestionar su devolución o cambio sin coste. [PENDIENTE: confirmar con asesoría legal el plazo exacto para devoluciones por cualquier otro motivo (no defectuoso) y quién asume el coste del envío de vuelta — ver también la sección de Derecho de Desistimiento en los Términos y Condiciones.]

Para pedir una devolución, abre la página de tu pedido (enlace «Ver el estado del pedido» de los correos, o «Mi cuenta → Tus pedidos») y pulsa «Solicitar una devolución»: eliges los productos y el motivo, y te contestamos por email. Puedes hacerlo hasta 30 días después del pedido, una vez enviado o entregado.

Una devolución aceptada se reembolsa por el mismo método de pago utilizado en la compra. [PENDIENTE: confirmar plazo máximo de reembolso.]